維護老客戶的(de)成本比拓展新客戶低很多，那麽企業微商城如何增加老客戶的(de)複購率？下面沙漠風分享一(yī / yì ／yí)些建議，如果說(shuō)你的(de)微商城還在(zài)初期，沒什麽太多老客戶，那麽從現在(zài)開始就(jiù)要(yào / yāo)好好珍惜每一(yī / yì ／yí)單，留住你前期的(de)寶貴資源。

一(yī / yì ／yí)、控制産品質量和(hé / huò)價格

隻有高質量的(de)産品，才能真正在(zài)人(rén)們的(de)心目中留下深刻的(de)印象。當然僅有産品的(de)高質量是(shì)不(bù)夠的(de)，合理地(dì / de)制定産品價格也(yě)是(shì)提高顧客回頭率的(de)重要(yào / yāo)手段。

二、誠信經營，建立可靠的(de)信譽

一(yī / yì ／yí)個(gè)好的(de)商城，有良好的(de)信譽作後盾，才能吸引更多的(de)忠誠客戶。

三、提高顧客滿意度

通過對客戶滿意調查可以(yǐ)了(le／liǎo)解顧客需要(yào / yāo)的(de)是(shì)什麽，什麽對他(tā)們有價值，讓顧客對店鋪的(de)産品質量和(hé / huò)服務質量得到(dào)滿意，從而(ér)增強顧客對商城的(de)滿意度。

四、提高商城的(de)整體服務質量

商城在(zài)保證産品質量和(hé / huò)信息的(de)質量同時(shí)，優化購物流程。

五、建立網絡社區群，加強與顧客溝通

社區能達到(dào)顧客相互溝通的(de)目的(de)，這(zhè)一(yī / yì ／yí)點是(shì)培養穩定的(de)顧客群的(de)有效方式，運用網絡社區能讓顧客具有一(yī / yì ／yí)定的(de)相同感，聚在(zài)一(yī / yì ／yí)起很容易産生親近感，可以(yǐ)有效的(de)培養相互的(de)感情依賴和(hé / huò)凝聚力，增加回頭率。

六、實行vip會員制度，采用促銷手段

可以(yǐ)對vip會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的(de)回訪率，從而(ér)增強顧客回頭率。在(zài)節假日進行打折等促銷活動，也(yě)可以(yǐ)對回頭客打折優惠等。

總結下來(lái)，主要(yào / yāo)還是(shì)有以(yǐ)下幾個(gè)方面：

1、顧客滿意一(yī / yì ／yí)直是(shì)商城忠誠重要(yào / yāo)的(de)影響因素，滿意是(shì)商店忠誠的(de)先導因素。
2、信任起決定作用。
3、内在(zài)的(de)價值影響着顧客的(de)忠誠。

怎樣提升複購率，通過上(shàng)述這(zhè)些方法，或多或少的(de)也(yě)能夠吸引到(dào)一(yī / yì ／yí)些老客戶，畢竟他(tā)們已經認可了(le／liǎo)你的(de)店鋪，想要(yào / yāo)再激活他(tā)們，也(yě)并非那麽難，利用電商erp實時(shí)推送關懷短信、郵件、上(shàng)新、促銷活動提醒等等，都能夠讓客戶喚醒曾經的(de)記憶。